Аварийное восстановление
Обрывы не считаются с рабочим временем. Когда экскаватор находит вашу оптику в три часа ночи, значение имеют только две вещи: как быстро кто-то будет на месте и сможет ли он там реально всё починить.
Возможности
Выезд круглосуточно
Аварийное восстановление — это другая работа, чем строительство. Объём неизвестен, время идёт, а решения, которые всё определяют, принимаются в первые полчаса.
- Выезд 24/7 — ночью, в выходные и праздники
- Поиск повреждения рефлектометром, с расстоянием до обрыва ещё до прибытия бригады
- Временное восстановление, чтобы поднять канал, пока готовится постоянное
- Постоянное восстановление — вставка, муфта и полные измерения
- Повреждения от непогоды и транспорта — упавший трос, сломанные опоры, сорванные вводы
- Повреждения при земляных работах и взаимодействие с виновной стороной
- Документация для страховых требований и возмещения ущерба
Что нам нужно от вас при звонке
Адрес и условия доступа. Тип кабеля и ёмкость, если знаете. Какой конец ещё светит. Исполнительная схема, если она есть. Без любого из этого мы справимся — но каждый пункт сокращает время простоя.
Честно о времени прибытия
Оно зависит от расстояния, пробок, погоды и того, доступен ли объект. Мы назовём реальное время по телефону. Подрядчик, который обещает фиксированное время реакции независимо от того, где авария, либо не думал об этом, либо говорит неправду.
Реакция
Что происходит после звонка
-
Разбор по телефону
Тип кабеля, ёмкость, какой конец светит, доступ. Мы начинаем локализацию с вашей стороны, пока бригада выезжает.
-
Локализация
Рефлектометр даёт расстояние до повреждения. Вместе с исполнительной схемой это обычно даёт короткий участок поиска.
-
Восстановление
Временная сварка, если это быстрее вернёт услугу, затем постоянное восстановление.
-
Измерения и документы
Двунаправленные рефлектограммы на восстановленном участке, фотографии и отчёт для требования о возмещении.
На месте
В любое время суток, когда поступает звонок
Обрыв кабеля в три часа ночи не ждёт рассвета. Бригада выезжает с уже загруженным сварочным аппаратом, рефлектометром и муфтами и, если объект позволяет, определяет место обрыва ещё до прибытия.
На объекте
Как выглядит эта работа
Частые вопросы
Как быстро вы приедете?
Зависит от того, где повреждение и который час. Реальное время мы называем по телефону. Чего мы делать не станем — так это обещать универсальное время реакции, которое красиво звучит, а потом его сорвать.
Нужен ли договор заранее?
Нет, аварийные вызовы принимаем от всех. При этом заранее переданные нам данные по кабелю и условиям доступа заметно сокращают простой и ничего не стоят.
Дадите документы для страховой?
Да — фотографии, данные о месте повреждения, объём восстановления, использованные материалы и время на объекте. При повреждениях при земляных работах и наездах это возникает постоянно, и именно качество документов обычно решает вопрос возмещения.
Сколько стоит аварийная работа?
Восстановление считается по времени и материалам — никто не может честно зафиксировать цену за неизвестное повреждение. Вы заранее получаете ставки бригады и стоимость материалов, а затем полный отчёт.
Пришлите объём — вернём цифру.
Чертежи, метраж или просто описание словами — что есть. Скажем, что делаем сами, сколько это стоит и когда можем выйти.